Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – Đai Chống Gù Lưng tại KENKO
Tại KENKO, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển, KENKO sẵn sàng hỗ trợ bảo hành hoặc thay thế theo chính sách dưới đây:

1. Phạm vi bảo hành
KENKO bảo hành đối với các lỗi sau:

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Đai bị lỏng, co giãn bất thường, bung chỉ, lệch form, khóa gãy hoặc hoạt động không đúng.

Lỗi vật lý trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị rách, trầy xước, biến dạng, hư hỏng khi vừa nhận hàng.

⛔️ Lưu ý: Chính sách bảo hành khác với chính sách đổi/trả. Áp dụng trong trường hợp lỗi nhẹ, khách hàng vẫn muốn giữ sản phẩm nhưng cần được hỗ trợ bổ sung (ví dụ: thay khóa, thay dây...).

2. Thời gian tiếp nhận bảo hành
⏱️ Trong vòng 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Sau thời gian này, KENKO không cam kết xử lý với các lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

3. Hình thức bảo hành
Tùy theo tình trạng sản phẩm, KENKO sẽ hỗ trợ bằng một trong các cách sau:

Gửi bộ phận thay thế như dây đai, khóa hoặc phụ kiện (nếu có thể).

Gửi lại sản phẩm mới thay thế, nếu lỗi nặng và không thể sửa chữa.

Hỗ trợ phiếu mua hàng/mã giảm giá, nếu sản phẩm đã hết hàng trong kho.

4. Điều kiện bảo hành
✔️ Sản phẩm chưa bị can thiệp hoặc sửa chữa sai cách.
✔️ Lỗi được xác minh rõ ràng qua hình ảnh hoặc video từ phía khách hàng.
❌ Không áp dụng bảo hành với các lỗi do người dùng gây ra như:

Sử dụng sai cách gây rách, gãy, cháy, biến dạng.

Giặt sai hướng dẫn dẫn đến co rút, hỏng vải/dây.

Bảo quản không đúng nơi quy định (ẩm mốc, nhiệt cao...).

5. Cách gửi yêu cầu bảo hành
📸 Vui lòng gửi:

Ảnh hoặc video mô tả lỗi rõ ràng

Mã đơn hàng / Số điện thoại đặt hàng

📲 Gửi về Zalo CSKH: 0988.402.194

⏱️ KENKO sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và tiến hành xử lý theo chính sách.